Tegels worden altijd speciaal voor u besteld en soms ook speciaal voor u gemaakt, hiervoor geldt geen bedenktijd. Tegels kunnen wij in de regel niet retour nemen, ook niet als u tegels teveel heeft besteld. Tegels worden op tint en batchnummer geproduceerd, daardoor kunnen wij deze niet meer in voorraad nemen, wij zouden dan kleur / maatverschil hebben bij een volgende partij. U wilt natuurlijk ook alles netjes uit 1 partij geleverd krijgen.
Tegels die uit voorraad van ons of onze groothandel worden geleverd kunnen, tegen bepaalde voorwaarden, retour genomen worden mits deze aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Binnen 14 dagen na levering.
- Eventuele kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening.
- Eventuele klachten of breuk dienen binnen 2 dagen na de leverdatum gemeld te worden, daarna wordt aangenomen dat alles naar behoren geleverd is.
Retourneren
Wilt u een product retourneren? Dan vragen wij u de volgende procedure aan te houden. Zo kunnen wij uw retour zo soepel mogelijk afhandelen.
- Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (Vul in: Naam, straat en huisnummer, postcode en plaats, e-mailadres, telefoonnummer.) via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen.
- Wij bekijken of de producten retour gezonden kunnen worden.
- U ontvangt van ons bericht of en tegen welke voorwaarden de producten terug kunnen en waar u deze naartoe kunt sturen.
- Na ontvangst van uw zending, wordt het product gecontroleerd en sturen wij u een creditfactuur.
- Wij ruilen het product om (indien voorradig) of storten het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen terug, afhankelijk van uw wens.
